Toimitus- ja maksuehdot

Tuotteiden myyjä on Fiola Laakkonen Oy (Y-tunnus 3506478-4), Kuutilontie 9, 28760 Pori. Asiakaspalvelu: fiola@fiola.fi, 044 744 8878 (ma–pe 9–16).

Ostamalla ryhmän kaupasta tuet ryhmän varainhankintaa: osa jokaisen tuotteen hinnasta tilitetään ryhmälle. Ryhmälle menevä osuus näkyy tuotteen kohdalla ja ostoskorissa.

Tilaus syntyy, kun maksu on hyväksytty. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Hinnat ovat euroja ja sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %). Postitoimituksen hinta näkyy kassalla ennen maksamista.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, Y-tunnus 2122839-7, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä. paytrail.com/kuluttaja

Voit maksaa verkkopankilla, mobiilimaksulla, maksukortilla tai laskulla/osamaksulla sen mukaan, mitä maksutapoja kassalla on tarjolla.

• Ryhmän kautta: tuotteet toimitetaan keräyksen päätyttyä ryhmälle, joka jakaa ne tilaajille. Toimitus ei maksa tilaajalle mitään.
• Postin noutopisteeseen: paketti lähetetään keräyksen päätyttyä valitsemaasi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Posti ilmoittaa saapumisesta tekstiviestillä tai sähköpostilla. Saat seurantakoodin sähköpostiisi, kun paketti lähtee.

Tuotteet toimitetaan yhdessä erässä keräyksen päättymisen jälkeen. Logolla merkityt ja nimikoidut tuotteet valmistetaan tilauksesta, joten toimitus kestää yleensä 2–4 viikkoa keräyksen päättymisestä. Kerromme mahdollisista viivästyksistä sähköpostilla.

Noutamaton paketti palautuu meille. Uudelleenlähetyksestä veloitamme postikulut.

Kuluttajalla on 14 vuorokauden peruutusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoita peruutuksesta sähköpostilla osoitteeseen fiola@fiola.fi ja kerro tilausnumero. Palautamme maksun 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Palautuksen postikulut maksaa asiakas.

Peruutusoikeutta ei ole tuotteilla, jotka on valmistettu tai merkitty asiakkaan toiveiden mukaan – esimerkiksi ryhmän logolla painetut tai brodeeratut ja nimikoidut tuotteet (kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §). Avattuja elintarvikkeita ei hygieniasyistä voi palauttaa.

Jos tuote on virheellinen tai vaurioitunut, ilmoita siitä mahdollisimman pian, kuitenkin kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Liitä mukaan tilausnumero ja kuva virheestä. Korjaamme virheen toimittamalla uuden tuotteen tai palauttamalla rahat.

Erimielisyydet pyrimme ratkaisemaan ensin neuvottelemalla. Kuluttaja voi viedä asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Ennen lautakuntaan ottamista kannattaa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.